“Maar ik heb ze toch op m’n website staan?”
Leuk. En wanneer heb je ze voor het laatst actief ter hand gesteld?
🎬 Cue paniekgeluid.
Het gaat hier niet om juridisch geneuzel, maar om contractuele overlevingskansen.
Want: algemene voorwaarden zijn pas geldig als je ze op het juiste moment én op de juiste manier verstrekt.
📌 Waar het vaak misgaat:
– Alleen “op verzoek verkrijgbaar” in de offerte zetten
– Denken dat een linkje op je website voldoende is
– Geen bewijs hebben dat je klant ze kon inzien vóór de deal
⚖️ Wat moet je wél doen?
✅ Voeg je voorwaarden toe als PDF vóór akkoord
✅ Verwijs er tevens duidelijk naar in je offerte of contract
✅ Laat je klant bevestigen dat ze ontvangen zijn
✅ Zorg dat ze downloadbaar en opslaand zijn (bij digitaal aanbod)
Mini-check voor slimme ondernemers:
🟢 Voeg ze altijd bij de offerte/contract
🟢 Vraag akkoord
🟢 Bewaar bewijs
🟢 Update ze op tijd
🔚 TL;DR: Als je je voorwaarden als bijzaak behandelt, worden ze vanzelf een rechtszaak. En geloof me, daar wordt niemand blij van. Behalve misschien je tegenpartij.
📩 Twijfel je of jouw voorwaarden juridisch kloppen én nog van deze eeuw zijn?
Stuur me een bericht. Dan kijk ik met je mee — helder, praktisch en zonder juridisch gedram.
P.S. In sommige gevallen (zoals bij B2B-dienstverlening) kan enkel een duidelijke verwijzing naar je algemene voorwaarden wél voldoende zijn — mits je klant vóór het sluiten van de deal de mogelijkheid had om ze in te zien én te aanvaarden. Bewijs blijft het toverwoord.